罗伯特.卡茨管理者技能理论：技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2、人际技能：成功与他人打交道并与他人沟通的能力。

3、概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

具有概念能力的管理者能准确把握组织和单位内的各种关系，为识别问题的存在，拟定可供选择的解决方案，挑选最好的方案并付诸实施提供便利。