零售商的目的正在发生变化。核心功能可能仍然是销售产品，但现在围绕消费者建立的整个世界——至少在表面上——与货架上的产品几乎没有关系。

体验式零售的兴起导致商店越来越多地在其围墙内提供各种服务、课程和活动，而不仅仅是商品。科尔尼全球消费者实践负责人格雷格·波特尔 (Greg Portell) 指出，Sur La Table 和 Williams Sonoma 之类的烹饪课程，或 Home Depot 和 Lowe's 举办的园艺课程，都是一些以社区为中心或教育活动的例子零售商已经开始持有。REI，以及整个运动和户外空间，特别适合这种类型的重叠，与皮划艇或跑步等需要特定设备和服装的活动一起运行，并且可以从具有该空间专业知识的员工中受益。

“例如，我认为跑步专业频道已经考虑了这个想法，在下班后或清晨组织一次有趣的跑步或短跑，”NPD 集团体育高级行业顾问马特鲍威尔，说过。“它正在创建社区，在这种情况下，它将对跑步感兴趣的志同道合的人与其他对跑步感兴趣的人放在一起。”

对于户外行业，建立该社区的参与度更高。这意味着组织远足、划独木舟和攀岩等活动——所有活动都取决于特定的环境条件——或举办活动来教育消费者某些活动。例如，Merrell 和 Fjällräven 有计划尝试将消费者与其当地环境联系起来。