自11月5日临时关闭大门以来，Currys PC World的在线访问量激增，并预测今年圣诞节将是迄今为止最大的在线访问。作为回应，Currys PC World正在其创新的在线产品ShopLive和OrderCollect服务中增加了更多的专家同事，以应对黑色星期五之前的需求。

自锁定以来，流量增长了48%，该公司正在扩展ShopLive服务，为客户带来更多的商店专业知识。该服务已于6月与20位同事一起启动，现在增加了800名专家，以帮助客户在这个充满挑战的时期内完成必要的技术购买，以期在黑色星期五之前将这一数字提高到2,100。每位新专家都将接受为期两天的专家培训，以确保他们可以为客户提供每项技术查询方面的帮助。该服务将客户与其技术专家之一进行视频聊天，从而帮助客户在自己的家中舒适地为他们找到合适的技术选择。

自今年6月推出ShopLive服务以来，已有600,000多名访客使用了此服务，以响应Covid及其客户的需求。在线消费者一直在购买笔记本电脑，大屏幕电视，洗衣机，打印机和扫描仪-这次是从家庭办公设备的最初锁定到更重要的技术和礼物的转移。

此外，由于商店目前暂时关闭，因此迫切需要支持其“零接触”订购和收集服务，事实证明这种服务非常受欢迎，尤其是在新游戏机发布以及锁定期间获得家庭重要技术的情况下。该公司预测，这种情况只会在圣诞节前变得更加繁忙，每周最多有170,000个包裹通过该服务。OrderCollect服务使客户能够与商店的同事零接触来订购，停放产品并将其交付到靴子中，这项服务对于Currys PC World的五分之一(20%)客户来说非常受欢迎且非常重要。

Currys PC World首席运营官Mark Allsop表示：“我们的网上流量一夜之间增长了一倍，而且在接下来的两个月中，这种情况不会减少，黑色星期五快到了，游戏机启动和圣诞节在我们的雷达上以及我们将竭尽所能，以确保人们在激烈而独特的2020年之后能够过上最美好的圣诞节。我们的ShopLive和OrderCollect服务的创新平台在专家团队的支持下，对于帮助我们的客户驾驭重要的商品至关重要他们需要的技术。”