苹果对iPhone 12系列中包含的配件产生了兴趣，并进行了调查，询问所有者是否使用随附的USB-C电源线。

2020年初，苹果公司对与iPhone捆绑在一起的USB电源适配器进行了类似的客户调查。苹果当然从10月开始就从iPhone的包装盒中取出了充电器和EarPods，称这种改变将大大减少其产品对环境的影响。

9to5Mac报告称，iPhone 12系列的购买者正在接受调查，询问他们是否实际使用其设备随附的物品，包括电源线，SIM卡弹出工具和Apple贴纸。此外，Apple还向用户询问有关iPhone 12和iPhone 12 Pro系列产品的Face ID体验。有传言称，该公司正在努力改善下一代iPhone的生物识别系统，这一决定可能会整合屏幕下方的Touch ID技术。

苹果通常会进行售后调查工作以评估客户满意度。公司是否计划对调查表中收集的信息采取行动，目前尚不清楚。