亲。

这个我估计你直接去店面要求他们主管处理还会更好一点。

网上找客服都是推脱的比较多。

要不就是什么自己没有权限。

有条件的情况下，去银行打印出你消费卡的进账出账明细单，然后带上你的笔记本电脑。

去现场要求他们解决你的退款问题。

先准备好自己的东西，然后限定一个他们解决的时间，不然就现场投诉12315.对待这种事情。