1、登录京东商城，进入我的订单，在左边的菜单栏的“客户服务”下面找到“返修退换货”，此时可以进入返修退换货的流程。
2、点击“申请返修退换货”，点击申请出现提示，选择状态，点击“继续申请”。
3、选择退款方式，输入手机和姓名后，点击“提交”。
4、提交成功后，需要联系卖家去审核订单。进入店铺上方的留言咨询，点击进入新的界面，点击“京东咚咚”网页版。然后弹出聊天界面，和第三方卖家的客服进行沟通。
5、在卖家同意退货申请后，此时系统会发短信给要求将商品退回第三方卖家，会以短信的形式告诉具体的退货信息。
6、在“申请返修退换货”里的“进度跟踪”，点击进入后“填写发货信息”，将退货的快递信息根据界面提示输入，输入完成